联系人与电话
姓名和手机号,师傅上门前要靠它找到您。留一个能接通的号码就够了,不需要身份证号或工作单位。
个人信息说明 · PERSONAL DATA
在开元主页约一次上门,您要留的只有联系方式和地址这类必需内容。下面按填写、使用、共享、保存四段说清楚,帮您放心把家里的门牌号填进去。
走完五步下单,需要您留下的内容就这四组。每一组都对应一个具体动作,多填的部分您可以不填。
姓名和手机号,师傅上门前要靠它找到您。留一个能接通的号码就够了,不需要身份证号或工作单位。
小区、楼栋与门牌号,最好补一句单元门怎么开。家里长辈住的地址,照着门口写着的那样填就行。
保洁、家电清洗、管道疏通、适老化改造协助、季节采暖检修五类里选一项,再说希望哪天上午或下午来。
想核对师傅时可以提交证书照片或工单截图。不提交也不影响查看资质公示栏里的编号和可约时段。
从您按下确认下单,到师傅上门、再到事后回访,信息只在下面这条线上走。
调度中心核对师傅的位置与空档,30 分钟内给到能上门的时段。
承接师傅收到地址、品类和联系号码,出发前先给您打一通电话。
师傅按约定时段到达,进门之前出示证件与对应的资质编号。
服务结束后确认结果,顺手记下您下次偏好的时间段,省得再问一遍。
这四个环节之外的用途,比如推销别的服务、转给广告方,都不会发生。
为把这一单做完,部分内容会交给承接的师傅和对应服务商。表格可以左右滑动,第一列会跟着停住。
| 信息类型 | 提供给谁 | 用来做什么 |
|---|---|---|
| 联系人姓名与电话 | 承接本单的师傅 | 出发前联系您,确认到门时间 |
| 上门地址与门牌说明 | 承接本单的师傅、区域服务调度中心 | 规划路线,带齐工具与材料 |
| 服务品类与时段偏好 | 承接本单的师傅、对应合作服务商 | 匹配持有相关技能证的师傅 |
| 资质核验材料 | 负责审核的合作服务商 | 核对证书编号与安全培训记录 |
| 服务完成记录 | 合作服务商、区域服务调度中心 | 售后回访,衔接下一次预约 |
预约记录从服务完成那刻开始留着,用来接住售后回访和您下一次的预约,省得重新报地址。资质核验材料在核对完成后只保留证书编号与结论字段,照片不再保留。想提前清掉记录,说一声就行。
在“我的”页第二项里在线提交,能看到名下所有预约并直接改地址、换时段。要求删除记录同样从那里发起,也可以发邮件或打电话,说明预约编号就能对应上。
找人说这件事
邮箱 service@palm-kaiyuan.com.cn,电话 18885617257,工作日 9:00-18:00 都有人接。