越早说越好改
在“我的”页面找到这单,选新的时段即可。师傅行程还没派出去的时候,改动最快,也不影响您原来的预约编号。
操作问答 · 掌上服务指南
开元主页把大家问得最多的操作问题写成问答,按您手边的顺序来:入口在哪、要填哪几项、怎么替家里长辈约、证书编号去哪个页面找。
第一次约,先看师傅资质与可约时段,再动手填地址。
01
改版之后,预约入口挪到了首页首屏,青色大按钮写着“进入预约”,打开首页就看得见。旧版把它藏在“服务”栏目的第二屏,如今不必再来回翻找。
不用另外装应用,也不用填一长串资料。输入手机号、收到一条验证码就能开始,地址和联系人在下单页随手补上即可。
想清楚三件事:家里哪个位置要清洗或检修、上门的门牌号与联系电话、希望师傅哪天来。从选服务到确认下单共五步,中途可以停下来再看资质。
可以。居家保洁、家电清洗、管道疏通、适老化改造协助、季节采暖检修五类都按单次起约,用过觉得顺手,再考虑多久来一次的安排。
区域调度中心一般在 30 分钟内回话,和您把可约时段定下来。碰上您勾的时段排满,会同时给两个相邻时间供您挑。
02
地址填长辈家,联系电话可以分开写,师傅出发前先打长辈的号码。人在外地也能把这一步做完。
楼栋、单元、门牌号都填上,备注里加一句“老人开门慢,请多等两分钟”。
上午在家做饭、午后歇脚后,通常比买菜和接送孩子的时间更好安排。
“我的”页面能看到预约编号与师傅信息,截图发过去,长辈心里就有底了。
可以直接发给长辈的一段话
这单是给您约的,师傅上门前会先打电话。时间要改我来改,您在家等着就行,不用自己操心。
长按上面这段文字选中后转发,或直接截图发到家庭群里。
03
04
在“我的”页面找到这单,选新的时段即可。师傅行程还没派出去的时候,改动最快,也不影响您原来的预约编号。
取消后该预约编号作废,师傅不再上门。之后想再约,重新走一遍五步下单就行,地址信息还留在账号里。
提前把要清洗的柜面腾空,确认水电气可用,家里留人。长辈独自在家的话,把联系电话写在门口显眼处。
还是没解决
操作卡住了、师傅信息想再对一遍、上门过程中有情况,都可以在工作日 9:00-18:00 找到客服。