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开元主页 官方主站 · 掌上服务指南〔CN〕

NOTICE · 使用说明 · 附注页

照着页面点之前,先对一眼版本

开元主页上的路径写法、师傅证书编号和服务时段,都是按某一版界面、某一期公示写的。您照着操作时先对一眼版本,能少绕几步路;真碰上对不上的地方,翻到最后一节,我们知道该去哪儿找您。

翻旧的手册纸页与草原青绿色块叠印的抽象画面
草原晨雾里的服务手册,翻旧了也照样能照着做

这些说明是按哪一版写的

预约流程说明按当前主要版本写。移动端现在是第 9 个主要版本,预约入口就在首页首屏,选服务、看资质、定时段、填地址、确认下单这五步的位置都按这一版标注。手机上的界面若长得不一样,多半是还没更到这一版。

资质公示按当期那一版表格写。师傅证书编号与可约时段,以内容栏目里正在展示的一期为准,换季前后新旧两张表可能同时挂着,请以较新的那张为准。想先看师傅情况再决定,可去资质公示栏逐条比对。

新旧入口对照按最近两个主要版本写。18 个常用功能的老位置与新位置并排列出,改版前的入口在右列能直接找到对应点法。更早版本的功能位置改动较多,照这张表走未必对得上,建议先更到当前版本再操作。

多久换一次,您什么时候该重新看

  1. 每季度

    资质公示栏换一版

    证书编号、可约时段随季度换版,换版后旧表撤下。您若是上一季看过的表,进服务前再扫一眼新的。

  2. 每发布一版

    路径说明跟着改

    平台自 2019 年起持续迭代移动端,每次主要版本上线都以压缩操作步骤为主线,路径说明与入口对照同步更新。改版以来,找预约方式、帮长辈填单这两件事比旧版少了两步。

  3. 按服务季推进

    可约时段分阶段放出

    采暖检修、居家保洁这些品类按服务季阶段安排时段,接到预约后 30 分钟内确认。入冬前后时段偏紧,早一点定下来更从容。

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看到说明和手机上的不一样

先把应用更到当前版本,再照着点一次,多数不一致到这一步就消了。

还是对不上,把页面名称、手机型号和一张截图发给我们,写清您卡在哪一步。工作日 9:00-18:00 有接待人员接邮件和电话,收到后会回一条说明,告诉您该点哪里。

预约进度、师傅证书编号核对这类事,也能在“我的”页在线提交,不必等电话。

去联系入口

邮箱 service@palm-kaiyuan.com.cn 与电话 18885617257 同一时段受理,说明您的情况即可。

预约会用到哪些个人信息
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备案号 蒙ICP备45555036号-5

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